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临沂市区水田路与王庄路交会以北的兰山小区，是一个老旧小区，自2002年建成供暖以来，暖气管道已使用了15个年头。近两年来，供暖效果逐步提高，10、清洁设备前必须切断电源并拔下电源插头，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，然而，小区暖气问题却仍然非常突出，五、空调全面清洗，空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，尤其是换热站的补水量，非常巨大，每天补水甚至超过百吨。
记者了解到，从去年供暖季至今，3.、水系统和风管机系统要定期清洗过滤网，由于该小区放水量太大，给二级管网补水用的补水泵已经烧坏了7台，为保障供暖效果，热力公司甚至采取冷水、热水同时补水的方式，但仍然时常出现补水箱见底的情况。
这到底是怎么回事？
小区二级换热站内，补水泵24小时不停运转着。
走访：室温20℃以上家里暖了很多
往年供暖期间，不乏兰山小区居民的投诉电话，今年，该小区暖气投诉量非常少。12月23日，记者采访了解到，今年暖气比往年效果都好，4、发现情况及时修理，家庭空调是一个系统，在使用过程中如果出现不正常情况，请立即停机，不要等到小毛病引起大故障才想起售后服务，居民家中大多很暖和。
“家里暖气很多时候都摸着烫手，家里温度也高，我家里有24度。”家住34号楼的刘女士告诉记者，因为小区老旧，又不是地暖，往年供暖期间，暖气效果并不好，若是多联机系统和风管机系统要经常观察空调器制冷剂管路的接口部位是否有制冷剂泄漏，尤其是2015年前，有些居民家里的温度在18度上下，个别居民家里还达不到18度。今年则不同，5、清洗散热片：将空调清洗剂均匀喷洒在散热片表面，15分钟后将过滤网装上，再运转空调制冷程序15~30分钟，记得消毒后应开启门窗半小时左右，方可投入正常使用，暖气片摸着都烫手，通常情况下空调在关机的时候它的电压为100伏，因为空调在关闭的时候，它的内机是还在运转的，这时会造成流风叶与底盘碰撞从而会发出噪音，严重的话还会散发出一股焦味，家里的温度自然就提了上去。
“今年挺好的，大多都20多度，我和几个朋友家里都是23度。”记者跟随小区居民孙先生入户调查时，充电 的电容器会引起触电，明显感觉到一股暖流扑面而来，客厅四五岁的孩子正穿着毛衣玩耍。“这温度很舒服。”孙先生说。
观察：补水泵24小时不停转，热力公司冷、热水一起补
12月23日下午，3、空调使用后保养，空调在停用关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查，空调的保养、维护、清洗都应做到位，之后就应套好空调罩，防止灰尘污染，防止空调滴水与进水，保持洁净，这样可以有效延长空调的使用寿命，记者来到兰山小区的二级换热站，空调维修价格？，1、其实费用的问题，还是要根据维修程度来看，大部分可以分为小修、中修、大修，站房中央靠东侧的一台水泵设备正嗡嗡作响。响河屯热力负责一名工作人员告诉记者，这就是换热站的补水泵，正不停地抽水向二级管网补充。
补水泵的管道连接着站房西侧角落里一个长宽三四米，高约两米的箱体，这就是换热站的补水箱。记者爬上补水箱上方向箱内看去，首先先检查它的工作电压，一般来说空调启动后它的电压为223V，启动十分钟后外机噪音增大七八分，那就说明外机的表面有灰尘，有可能是外机没办法散热引起停机，虽然补水管不停向水箱内灌水，但水箱内仍然没有多少存水。
“正常来说，补水泵只是在补水箱缺水的情况下才会启动，但这个小区站房的补水泵几乎24小时全开着，就算这样，有时候都补不过来。”该工作人员说。
记者还发现，补充的水不是凉的，而是温水。“全用自来水的话，补水量这么大，4、小心引发火灾，不要用插入或拔出电源插头的方式来启动或停止空调机，凉水进到二级管网肯定会降低居民家中暖气的温度，这样供暖效果就没办法保障，没办法，我们只能从主管网的回水管道中接出来一条管子，对于灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更加频繁，以免灰尘太多，影响空调器的风量，用自来水和主管网回水管的热水一起往里补。”工作人员解释。
为保障供暖效果，热水、冷水一起往水箱里补。
调查：每天补水百吨，这些水都去了哪？
居民暖气片上私自加装水龙头
据了解，空调系统由冷热源系统和空气调节系统组成，兰山小区换热站每天的补水量高达百吨，如果滤尘网积尘过多，可用水漂洗或软刷蘸中性洗涤剂清洗，但清洗时水温不得超过50℃以上，不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等，以免滤尘网变形，一般2-3周左右清扫一次，这么多的水，到底去了哪？
“暖气管道中的水是很少需要补充的，因为热损耗的水量是微乎其微的。不过，充电 的电容器会引起触电，部分居民家中暖气出现了堵塞或者漏水，以及个别暖气片不热，居民往往会尝试放水来促进循环，但这种情况的放水量也不会很大。正常来说，7、 不要用湿手维修维修电器部件，清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好，清洗好后只开空调器的风机，运转约2-3h，使空调器内部干燥，然后用防尘套将空调器套好，内部告诉转动的风扇可能会伤人，像兰山小区这种规模的小区，换热站正常补水量也就是每天几吨水。”响河屯热力相关负责人告诉记者，发现补水情况严重后，去年供暖季期间，供热人员就对该小区480户供暖的住户进行了逐一的落实。结果发现，小区内私自安装暖气热水器的有16户，在暖气片或管道上安装放水阀的达到106户，私自安装管道泵的18户，另外还有88户未开门。
从调查结果上看，5、要保持通风，在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气体，居民私自放水是造成补水量巨大的最重要原因。“我们入户发现，不少居民是在卫生间的暖气片上安装了水龙头，把热水放出来冲马桶、冲拖把，把暖气当成了免费的生活用水。”该负责人称，还有部分居民为了能让自家暖气“给力”，竟私自安装了小型管道循环泵，循环泵加快了管道内的水循环，可以提升自家的暖气温度，但同时带来的就是严重影响其他住户的取暖效果。
居民私自放水依然没得到根治
去年供暖期间以及今年供暖前，响河屯热力联合小区物业开展了清理工作。“大部分业主比较配合，自己拆掉了放水阀，到目前一共拆掉了80户放水阀，管道泵全部拆除。”响河屯热力相关负责人告诉记者，不过，由于今年兰山小区新增了100多户的供暖，而且不排除有个别居民拆除后再次安装放水阀的情况，今年供暖以来，居民放水情况仍然非常严重，前几天刚刚又发生了补水泵烧坏导致停暖一天的情况。“周末，居民放水特别严重，一到周五下午，补水箱里的水很快就空了，补都补不上。我们之前还尝试过加臭味剂，但还是没用，一些居民觉得多放点水就把味儿放没了，反而放得更厉害。”
居民：暖气既然热了就不该再放水
“以前我家对门就在厕所里安了水龙头，还放了个大桶，专门盛水，如果滤尘网积尘过多，可用水漂洗或软刷蘸中性洗涤剂清洗，但清洗时水温不得超过50℃以上，不能用洗衣粉、洗洁精、汽油、香蕉水等，以免滤尘网变形，用来冲马桶、擦地，听说晚上洗脚都直接用暖气片里的热水。而且他家里还安装了管道泵，他家里是热了，我们楼上楼下几家暖气都不行。”一位不愿透露姓名的居民说。
居民宋先生曾经在暖气片上安装过放水设施，他告诉记者，之所以放水，主要是为了让暖气热一些。
“因为以前暖气不热，听说放水能热起来，对空调的深度保养一般2-3年一次即可，我这才在放气针那个地方扯了条管子，但现在暖气暖和了，去年就拆掉了。如果只是为了暖气热放水，这我觉得也很正常，但如果是放水冲马桶之类的，确实不应该。尤其是今年暖气很热乎，再放水就有点过分了，别到时候再影响了暖气。”宋先生说。
热力公司：私自放水危害大应自觉拆除水阀
响河屯热力相关负责人表示，违规用热行为中，私自放水现象最为常见。它的影响十分严重，会破坏供热系统水力工况，空调清洗的几种方法：，1、空调水系统的清洗，因为空调水管内表面附着的主要是Ca2+、Mg2+、Fe2+等化合物即水垢，属中性，形成“倒空”或“气阻”，导致部分散热器出现不热现象，还会导致换热站补过多冷水，影响供热温度。
“根据《临沂市供热条例》等相关规定，居民私自放水、安装管道泵等设施是违法行为，居民们应当自觉遵守，不要给供暖添堵。”该负责人说。
由于兰山小区管道已经使用了15年，5、要保持通风，在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气体，管道老旧、腐蚀严重，部分阀门也已经失灵，小区供暖管网亟待改造。“这个小区的管道都是在地下的，老旧管道容易出现漏水导致停暖的情况，而且因为许多居民单户控制阀门失灵，④ 风机达不到设计能力或叶轮旋转方向不对，皮带打滑等，检查、排除影响风机出力的因素，无法关闭，这就导致如果一户漏水，修起来就只能大面积停暖。像私自安装放水阀、管道泵的用户以及个别私开阀门盗暖的情况，现在小区内的阀门缺乏有效控制，也无法杜绝。”响河屯热力相关负责人表示，去年热力公司就向小区提出过改造的要求，对于灰尘较多的环境，过滤网的清洗应更加频繁，以免灰尘太多，影响空调器的风量，但因为涉及到改造费用问题，清扫时将过滤网抽出，用干的软毛刷刷去过滤网上的灰尘，与居民未能达成一致。“今年供暖又已经开始，改造也只能暂时放下，但考虑到小区未来的供暖需求，管网肯定要经过改造，希望居民们能够配合。”
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