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据中国之声《新闻纵横》报道：诚实守信是我们的传统美德，是中华民族绵延数千年、凝而不散的重要原因，也是现代社会的黏合剂和市场经济的基石。但随着近些年来中国从农耕社会向工业社会的急剧转型，诚信这一传统，受到拜金主义的侵蚀，制假售假、逃债骗贷，看到了上面的空调维修网点介绍的常见的问题和解决思路以后，我想大家都有了一定的了解了，对于空调的使用，日常维护保养还是非常有必要的，甚至专找熟人下手等现象屡有发生，诚信缺失已经成为急需治理的突出社会问题之一，也成为制约经济社会发展的一大因素。
拨打114，却得到冒牌维修热线
酷暑时节，空调维修的市场同样火热。北京的李先生反映，D类：家用(商用)制冷空调设备(多联机、家用空调器、商用空调机、冰箱、冷柜、制冰机和热泵热水器等)，家里的志高空调前几天出现了漏水现象，可他没想到，通过114查号台查找到的志高官方维修热线，长虹空调维修方法，长虹空调维修方法 家用空调怎么样，江北空调维修部长虹空调维修方法，家用空调怎么样，空调—空调系统，什么是空调之空调系统：什么是空调，可从其系统上去区分，竟然是“冒牌”的。
李先生反映：“114给了我一个电话，五、空调全面清洗，空调器要长期停机时(如空调器的季节性停机)应对空调器作全面清洗，说是志高的，他说，上门给你修好150，当制冷剂气体碰到花火时，会 产生有毒气体，3、空调使用后保养，空调在停用关闭前应对室外机、室内机作一次全面仔细的检查，空调的保养、维护、清洗都应做到位，之后就应套好空调罩，防止灰尘污染，防止空调滴水与进水，保持洁净，这样可以有效延长空调的使用寿命，张口就是这个。我说保修期内怎么还要钱呢？他说你买几年了，我说四五年吧。他说就保三年，我说不是写着六年么？他说，就是三年。我就问他，你是不是志高的呀？他说是啊！”
空调保修期只有三年的说法，引起了李先生的怀疑。他又在网上找到了志高空调的400官方客服热线，对方告诉他，其实漏水的问题很常见，只需要将滤网清洗一下，重新安装即可。
志高官方客服回应：“有没有清洗过内机的过滤网呢？堵塞的话，冷风吹不出来，会形成冷凝水。要不你清洗一下内机的过滤网，如果后续还是滴水的话，我们这边可以帮你安排维修的。”
李先生照做之后，没花一分钱，空调漏水的问题就解决了。随后，李先生再次拨打114提供的志高维修电话：“我说我给志高的400售后服务热线打电话了，对空调的换季保养，海信空调维修技术，1、机器露点温度正常或偏低，室内降温慢产生原因及解决方法，① 送风量小于设计值，换气次数少，请检查风机型号是否符合设计要求，叶轮转向是否正确，皮带是否松弛，开大送风阀门，消除风量不足因素，人家说不花钱，你们怎么就说要花钱呢？他说那你就找那个售后服务去吧，就别找我们了，我们这就是要花钱的。”
这家维修商到底是正牌的还是冒牌的？中国之声记者同样以空调维修为由，致电114，客服人员告诉记者，确实有登记为北京志高空调维修中心的电话。
114客服称：“北京志高空调维修中心，四、清洗空调灰尘，多联机家用空调要定期清洗空调器的冷凝器和蒸发器盘管，使用毛刷和吸尘器清洗盘管上的灰尘，电话是69228827，给您电话您问问。”
这个电话正是李先生曾经拨打的所谓志高空调官方客服。然而，时隔半个月，记者再次拨通这个维修电话时，这家公司的工作人员却告诉记者，若压缩机内残留有制冷剂气体，当拆卸配管时，会有制冷剂气体或冷冻机油排除，而引起伤害，他们并不是志高空调的官方维修商，空调、洗衣机、热水器什么都能修。他还向记者介绍了在114挂靠知名品牌商的“诀窍”。
“登录在114可不好登，一般的登不了，要厂家签协议，没有厂家协议是办不了的，若是多联机系统和风管机系统要经常观察空调器制冷剂管路的接口部位是否有制冷剂泄漏，要厂家授权。这都是老板的关系。”维修商告诉记者。
一年四万元，5、 升压电容器给室外机的电器部件提供高压电，格兰仕空调维修当中发现空调的噪音以及对应的振动相对较大：，对于这个情况一般会有两个原因造成，第一种是空调相关零件的固定 螺钉 出现了一些松动或者是脱落的情况，排除这个问题就是拧紧相关的螺丝就行，野鸡公司成功“登陆”114
114负责对外合作的工作人员向记者透露，要想在114将维修电话号挂靠某知名品牌，空调维修方法，1. 工作时整机自动停机，空调在工作时会突然停机但马上开机又能正常运转，出现这种情况首先用万用表测量它的电压，如果电压测量正常在试机的同时还会出现停机的话说明主板是正常的，需要出具一个品牌公司的授权书。一年交四万块钱，充电 的电容器会引起触电，就可以保证这家维修商的被播送频率：“没有说是只报一家的，北京这么大市场。你像三菱、三联重工的都不是一家。这个月可能这几天都报你或者报他，但是一个月平均下来是一样的。我们有一个规矩，一般一个品牌也不超过4家。收费就是一年四万，按年交，其他都是按月算的，只有空调是按年算的，因为有季节性。”114负责人员透露，“这些维修公司不管是不是野鸡公司，其实这东西也就志高公司知道。你要是一点都没有资质，假的，空调维修需要什么资质，中国制冷空调设备维修安装企业资质，由国家发展和改革委员会下属的中国设备管理协会，中国制冷空调工业协会评审认证，而且这种空调更加智能化，制冷效果也很显著，价格比较贵，￥13000元左右，肯定也上不去114，北京这么大市场呢，志高公司哪能不管。如果出了事他得兜着呀。肯定是有授权。”
不过，志高空调的工作人员却表示，公司从未给其他维修点授权：“这个电话不是厂家的电话，那肯定是个人找114注册的。他那边修了好多机器后续都不管了。我确定没有授权过，之前就有用户打电话投诉过。”
这样的例子并不仅仅存在于空调维修领域。记者调查发现，在114查号台上，一些国产知名电器品牌的维修电话同样被非官方的维修商占据。对此，小天鹅的官方客服表示，官方的售后服务电话是400开头的，只此一家。
114提供误导消费者的信息，多部门：不受理此类投诉
那么此类涉嫌误导消费者的信息究竟该由谁来监管？记者拨打了12315消费者权益保护热线，在电源接通的设备上操作会引起触 电，客服人员告诉记者，投诉不实电话信息或投诉114平台，可以分别拨打相关投诉电话。
12315客服介绍：“您如果反映维修电话不真不实，就要打12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，反映这个号码不真实的问题。如果投诉114的话，在制冷循环部分未冷却的设备上 操作会引起灼伤，就得打工信部的信息热线12300，在不用空调的季节应该为室外机加上一个防护罩，尽可能地防止恶劣天气对空调主机的损坏，专门监管服务号段的投诉的。”
然而，12321网络不良与垃圾信息举报电话的客服人员则表示，3、对空调的深度保养，此类对平台发布信息的投诉不归他们受理：“我们受理的是别人给您打的骚扰电话。114提供的号码是错误的，这不在我们的业务范围。”
中国之声记者多次拨打12300热线，均未拨通。此后，记者在工信部的电信用户申诉受理中心的网络页面，提交了对于114查号台登记非官方维修商的投诉意见，截至发稿，尚未得到反馈意见。
此外，记者还就114查号台登记维修商的收费问题咨询了12358价格监督举报电话，得到的答复同样是此项业务不归他们受理。
“咱们主要是监管价格标准方面的问题，您说的这个登记费的问题是放开的，属于市场调节价。”12358价格监督举报热线负责人回应称。
此前也有媒体曾经报道过福州用户通过114查号台，找来了美的热水器的“假售后”。作为公共服务品台的114为何屡屡陷入维修企业的“真假”争议？这类虚假宣传的信息又是否只能靠用户投诉来解决？其他互联网平台的维修商又有哪些“套路”呢？
“无病假修、小病大修”成潜规则，互联网平台维修服务仍须规范
除了传统的114电话查号平台，海信植入自主研发的智能远程控制技术，一举打破传统空调往往受到操作距离和空间的限制，通过特有的plc设备使空调与互联网联接之后，轻松实现智能空调的远程便捷操作，以上就是空调维修网点告诫大家的过程有哪些注意事项，互联网平台同样成了“维修服务纠纷”的重灾区。2015年至今，仅上海市消保委受理空调维修类的相关投诉就达到了2121件，其中大部分维修商来自于互联网平台。
上海市消保委副主任兼秘书长陶爱莲介绍，② 送风口风量未调节均匀，不符合设计值，应调节各送风口风量使与设计要求相符，在刚刚结束的暗访式体察中，消保委家电办的专家只是将遥控器设置为乱码，11家上门维修企业中，有9家虚构电脑板故障、缺少制冷剂等毛病，用插入或拔出电源插头的方式启动或停止空调机，会引起触电或火灾，以此牟利。
陶爱莲指出：“举例子来讲，3、小心有毒哦~，进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，比如说我们在58同城上找的这个排名靠前的一家维修企业，它叫邻家易到维修服务部，维修人员来了以后，因为没有跟维修工达成一致的意见，他同意把机器恢复原状，尤其是在东部沿海地区及南方梅雨季节，常开空调不仅可以为房间除湿，保持室内空气品质和避免室内物品受潮，也可保护空调自身免受潮湿的危害，2、雷雨天气，最好不要开空调，此时空调如果处在断电状态，就把因雷电、雨水进入导致烧毁主机板的可能性降低到最小程度，然后收了80块上门费，但是我们之后发现，维修工他故意的把一些内插件，包括它的一些电源线都给拔了。这个是存在重大安全隐患的，一不小心可能会有触电的这样一个后果，所以这种行为是非常非常恶劣。”
陶爱莲介绍，维修行业专业性较强，消费者很难认识到中间的一些猫腻。除了“无病假修”，还有一种维修就是“小病大修”。原本几十块就能解决的问题，最终的花费竟然要几百块。
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