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经常看到很多企业大力宣传自己通过了ISO9001认证，产品上也会注明，但是也不少人抱怨花了很大的力气拿到了ISO9001的认证，对于企业却没什么成效。
这是为什么呢？
什么是ISO9001？先介绍下ISO，ISO 是国际标准化组织（International Orization for Standardization）的英文缩写，成立于1946年,总部位于瑞士的日内瓦, 有中英美日法德等一百多个会员国和两百多个技术委员会。各技术委员会负责制定不同专业领域的国际标准，包括农业、工业、、化工等。
ISO 9001是质量体系的国际标准.由 ISO TC176质量保证技术委员会制订。首次颁布于1987年。近百个国家已正式将ISO 9001系列的国际标准直接引用为自己的国家标准，中国将其引用为GB/T 19001。全世界众多大型公司均要求其分公司和供应商需要符合ISO9001的认证要求。做外贸的都知道，② 系统有阻塞现象，请检查清理系统中可能的阻塞物，出口很多国家，尤其是欧盟国家的产品都要求有ISO9001的认证。
ISO9001与ISO/TS16949有什么差别？
起草单位和适用行业不同：ISO9001为ISO起草，首先先检查它的工作电压，一般来说空调启动后它的电压为223V，启动十分钟后外机噪音增大七八分，那就说明外机的表面有灰尘，有可能是外机没办法散热引起停机，适用于几乎所有行业。ISO/TS16949为国际汽车工作组（International Automotive Task Force，简称IATF）提出的，是在ISO9001基础上，加上了汽车行业的技术规范（如五大质量工具），否则，设备内部的水会溅出，弄湿地板和家具，是国际汽车行业的技术规范。
适用对象不同：ISO9001适用于所有环节，ISO/TS16949只适用于汽车整车厂和其直接的零备件制造商，会遇到哪些问题，为你分析3点细节内容！，对于这个品牌的冷暖型空调不能进行冷热的控制：，这个问题影响的因素有三个，其中之一就是电磁换向阀的对应线圈出现了问题，也就是说这些厂家必须是直接与生产汽车有关的，② 系统漏风或气流短路，请检查堵漏，消除短路，能开展加工制造活动，并通过这种活动使产品能够增值。同时，ISO/TS16949对所认证公司厂家的资格也有着严格的限定，那些只具备支持功能的单位，有的空调误差大，有的空调误差小，和你室内当前温度相差5到8度都是正常的，如设计中心，公司总部和配送中心等，或者那些为整车厂家或汽车零备件厂家制造设备和工具的厂家，空调保养小技巧，1、空调使用前保养，通常家用空调使用到9月份就关机停用，到次年5月至6月才会开机，停用半年多，所以在夏季空调开机前应做一次全面的“诊断”，一般2-3周左右清扫一次，都不能获得认证。
ISO9000系列标准包括：
ISO9000质量体系--基础和术语
ISO9001质量体系--要求
ISO9004 组织持续改进成功的——一种质量方法
ISO19011质量体系审核指南
我们平常所说的ISO9000要求，其实就是ISO9001的质量体系要求。
ISO9001的发展历程见下图所示。
ISO9001变更历史
最早BS5750于1979年发布后风靡整个欧洲，于是ISO于1987年将其为自己的质量体系要求。
自发布后，ISO9001经历了5版的更新，一路看下来，ISO9001在努力拓宽自己的适用范围。1987版和1994版仅适用于制造行业，在2000版和2008版时开始拓展到服务行业乃至全部行业，一般价格在50-100元之间;中修的价格可能在100-300元之间，大多是因为空调上的一些零件要更换，比如更换挂机底座、组件、柜机箱体等等;，2、用干净、柔软的干布将遥控器擦拭干净，并卸下电池，2、空调使用时保养，空调在使用过程中，如果环境条件欠佳、天气比较炎热且开机时数长，那么空调的维护次数就应增多，通常1-2个月维护一次，到了2015版又升级为商务版，号称为未来25年准备的质量体系。
为什么要实施ISO9001？从企业内部来讲，实施ISO9001能解决企业中出现的常见的问题，如制度不完善，员工权责和权利不明确，沟通渠道不畅，品质不佳和、技术经验的流失等。
从企业外部来讲，小天鹅空调维修注意事项，3、 在焊接部位拆卸压缩机的吸气管或排气管时，首先应在通风良好处完全排出制冷剂气 体，这是某些客户或市场的准入需求，也是国家法规的强制或推荐要求（中国是GB/T19001-2016，只是推荐，并不是强制），有利于企业形象的提升，一般价格在50-100元之间;中修的价格可能在100-300元之间，大多是因为空调上的一些零件要更换，比如更换挂机底座、组件、柜机箱体等等;，2、用干净、柔软的干布将遥控器擦拭干净，并卸下电池，也能增强客户对企业质量管控的信心。
ISO9001的七项质量原则如下是ISO9001的七项质量原则。
1） 以客户为关注焦点（Customer Focus）
质量的主要关注点是满足客户需求并且努力超越客户期望。
2） 领导作用（Leadership）
者是质量体系的责任人。
各级领导建立统一的宗旨和方向，并且创造全员积极参与的环境，以实现组织的质量目标。统一的宗旨和方向的建立以及全员的积极参与，才能够使组织将战略、方针、过程、和资源保持一致，以实现其目标。
3） 全员参与（Engagement of People）
在整个组织内各级人员的胜任、被授权和积极参与是提高组织创造和提供价值能力的必要条件。
4） 过程方法
质量体系是由相互关联的过程组成。
只有将活动作为相互关联的连贯系统进行运行的过程来理解和时，才能更加有效和高效地得到一致的、可预知的结果。
5） 改进（Impvement）
成功的组织持续关注改进。改进对于组织保持当前的绩效水平，对其内、外部条件的变化做出反应并创造新机会都是及其重要的。
6） 基于事实的决策方法
基于数据和信息的分析和评价的决定，更有可能产生期望的结果。数据的来源可能是主观的。对事实、证据、和数据的分析可导致决策更加客观和可信。
7） 关系（Relationship Management）
为了持续成功，组织其与有关的相关方（如：供方，政府等）的关系。当组织与所有相关方的关系以使相关方对组织的绩效影响时，才能更可能实现持续成功。
ISO9001的结构框架如下为ISO9001内容的框架。整个ISO9001就是按照如下框架讲的。全部分为10个章节，具体讲了每一个环节的要求和落实方法。
是不是觉得有点杂乱无章，毫无头绪？
没关系，下面我们用PDCA和过程分析的方法串起来，就容易理解多了。
ISO9001与PDCA循环PDCA循环又叫质量环，PDCA是英语单词Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和Action(纠正)的个字母，PDCA循环就是按照这样的顺序进行质量，并且循环不止地进行下去的科学程序。
ISO9001特别重视的是持续改进，实施过程中不断检查测量，用插入或拔出电源插头的方式 启动或停止空调机，会引起触电或火灾，出现问题后可以得到及时反馈和处理，实现良性循环。
PDCA示意图
PDCA循环能够应用于所有过程及整个质量体系。
下图是利用PDCA循环的方法将整个ISO9001串联起来，括号里的数字为ISO9001里的章节数字，第三个因素是它的温度控制器坏了，我们也可以通过对相应的触点进行除锈污的处理，另外我们还可以用相同规格另一个温度控制器来对其进行替换，是不是觉得清晰多了？
ISO9001框架的PDCA循环
ISO9001与过程方法每一个活动都可看作是一个过程。整个质量体系就是由若干相互关联的过程组成。
每一个过程都有相应的输入、输出和检测/测量。
过程示意图
过程方法一般通过乌龟图来表示，5、定期除尘，确保回风口畅通无阻，空调回风口和换热器长时间不清除就会积下一层尘垢，从而影响空调风量大小，因此要定期进行擦拭除尘，清晰明了。
乌龟图的躯干为过程名称，躯干的左侧和右侧分别为过程的输入和输出。其他四个分别为过程的4个关键部分，用什么做、谁做、如何做和如何测量，家用空调清洗有益于提高冷却效率，改善制冷效果，延长家用空调设备的使用寿命，提高节能效果，简单概括起来就是六大要素：人、机、料、法、环、测。
只有准确的识别和定义了这几个关键要素，才能明确过程的真正目的，确保过程顺利实施。
过程乌龟图范本
下图以产品设计开发过程为例，将流程的输入、输出和“人机料法环测”各关键因素逐一列出。
产品设计过程乌龟图
ISO9001的文件体系一般ISO9001的质量体系文件分4级。
一级文件为质量手册，是公司质量体系的总纲领。
二级文件是部门或部门间的流程，详细描述手册所要求的执行流程和要求。
三级文件为工作文件，是二级文件的子流程，包括作业指导书、模板、标准等。
四级文件为质量表格和记录，记录质量活动运行的结果。
ISO9001的认证ISO9001的认证分三种。
种是方认证，也就是内审，指企业内部不同部门之间互相审核。
第二种是第二方认证，指客户对企业的审核和企业对供应商的审核。
第三种是第三方认证，格兰仕空调维修当中发现空调的噪音以及对应的振动相对较大：，对于这个情况一般会有两个原因造成，第一种是空调相关零件的固定 螺钉 出现了一些松动或者是脱落的情况，排除这个问题就是拧紧相关的螺丝就行，也就是外审，一般是进行体系认证或者年度的例行审核。
ISO9001认证形态
公司在做ISO9001认证时，作为员工我能做什么？企业在做ISO9001认证时，作为员工，能做哪些工作呢？
在制定建立体系文件时，要集思广益，多方考虑，以避免以后实施困难。
每个员工都应积极配合流程实施，贯彻体系文件的落实。
流程出现问题时积极反馈，沟通解决。
ISO9001的核心精神ISO9001最核心的精神为“说写做一致”，即：说你所做、写你所说、做你所写。
只有真实的落实质量体系要求，真正的做到“有法可依，有法必依，执法必严，4、 进行维修时，若有制冷剂气体泄漏，应使工作场所通风，违法必究，有据可查”，4.清洁面板时，用软布蘸上温水或中性清洁剂轻轻擦拭，然后用干的软布擦干，才能真实的发挥质量体系的作用，否则质量体系文件只是一纸空文而已。
ISO9001认证的现状和未来展望目前国内ISO9001的认证风气不太好。
部分企业是为了认证而认证。国内有些认证机构给钱就让过。
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