许多消费者反映，想给家里的空调“洗个澡”，可是找不到合适的zhuan业机构接这个活儿。
电业专家表示，除了空调外，洗衣机、冰箱、吸油烟机等在长期使用后，如不注意清洁，同样容易变成滋生细菌的温床。定期对家电进行清洗不但可以带来一个舒适健康的环境，还可以提高整机使用效果、延长家电使用寿命又能节能省电。
这个行业的全称为“家电、电子设备带电清洗”，清洗范围包括：空调、太阳能热水器、油烟机、洗衣机、冰箱等所有家电。
据了解，除了一些家电厂商在服务营销中额外增加保养清洗，少数家电维修部门在维修中也承揽清洗业务外，承担家电清洗的多是家政服务人员，还有街头巷尾骑着自行车吆喝的“清洗游击队”，技术不过关、收费混乱成了这一行业的一大顽症。
市场背后的困境
既然消费者有需求，市场上为什么没有一支正规的家电清洗队伍？业内专家认为，要zhuan业从事家电清洗行业，至少得具备人力和设备，而这一行业对这两方面的要求都比较高，制约了其发展的步伐。
据了解，家电清洗看似简单，其实它包含了很多工序。因此，工作人员必须了解各种家电的结构、拆装方法、易污染部位等知识。清洗不同的家电需要不同的设备材料，而这些zhuan业设备、材料的价格都比较昂贵。
不过，厂商为何不愿意提供清洗保养服务？阳光洁士走访后了解到，主要原因还在于成本。
如果厂商提供服务，则要培训zhuan业人员，费用开销较大，清洗一次的成本也不低。“由于走街串巷的‘游击队’存在，收个二三十元也就差不多了。如果我们开价70元，估计不少市民会选择价廉的‘游击队’。”某空调品牌售后服务部负责人表示出无奈，“这样一来，家电清洗这块业务自然很难正常发展起来。”
另外，家电清洗作为一种新型的服务形式，工作流程、价格、服务水平等都需要规范。由于国家尚没有相关的清洗标准，因此在提供服务时很多工作难以量化。
行业空白亟待开发
某家电维修站的老师给阳光洁士算了笔账：由于国家在“家用电器三包服务规定”中没有明确规定家电清洗方面的内容及收费标准，城市的物价部门对家电维修和清洗也没有具体标准。“如果按照空调清洗一次收100元，洗衣机清洗收费50元，冰箱清洗收费30元算计，家电清洗是一个利润可观的行业。但目前惟一欠缺的，是zhuan业技术人员。”
业内人士表示，品牌家电经销商应重视家电售后清洗服务，对zhuan业清洗人员进行培训考核、采用zhuan业清洗剂、制订合理的收费标准，向消费者提供有偿清洗服务。
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