在发展中国家,经过长期的整合,家电清洗行业已经发展成为一条成熟的产业链,而中国做为发展中的国家,由于经济等各方面的因素,依然有人对家电清洗没有概念,或者没有清洗的意识。
尽管如此,我国的家电清洗行业依旧十分可观。据相关部门统计,目前我国的家庭数量已达3.5亿+,并且以每年1300万的速度递增,家电清洗的市场需求达每年几百亿。大多的家电在使用一段时间之后都需要进行深度清洗,而且这种清洗具有一定的周期循环性。
严格意义上来说,我国的家电清洗行业发展史只有十几年的时间,zui开始是一些“游击人员”骑着自行车到各个社区吆喝,主要以洗油烟机为主,多采用拆卸的形式,将油烟机拆卸下来之后,拿到楼底下放到事先准备好的装有热水或者开水的容器内进行漂洗,容器里大多放有强碱性清洗剂,待油烟机上的油污和强碱水溶液充分反应之后,简单处理一下即可。
这类清洗服务人员,没有经过zhuan业技能和服务理念的培训,对机器的拆卸、安装完全凭个人经验,整个清洗流程简单、粗暴,且部分清洗人员为了增加利润,会存在要求业主更换零部件的行为。这种服务方式存在的问题是报价低、收费高,服务质量差,售后无保障。
随着行业的发展,部分家政学校和家电维修行业人员嗅到其中的红利后,开始投入家电清洗的大潮中,相对于“游击人员”,家政学校和家电维修行业有一定服务意识和技术基础,但是大多数家政学校只有服务意识不懂技术,而家电维修人员大多只懂技术却没有服务意识,这样一来就会出现客户满意度低的情况,因此整个行业的发展也并不是那么乐观。
近十几年来,随着家电的普及,人们健康意识的提升,国家相关电器清洗法规和政策的出台,以及媒体平台对家电污染危害的宣传和普及,定期对家电进行清洗已经成为常识并逐渐深入人心,家电清洗的需求不断加大。
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