家电清洗你容易忽略的地方就是客户维护，很多家电清洗师傅以为帮客户清洗完后就代表着我们的服务已经完成了，但其实并不是，好的客户关系给你带来的收益也是很大的。
再与客户加微信或者进行清洗服务之后，我们必须跟客户保持联系，不联系的后果只有一个：被拉黑删除。
后期客户维护主要有朋友圈管理，社群管理。
比如：今天某个客户在朋友圈发了杨孩子的照片，我们是不是可以给客户dian赞，评论一句：哇，小宝宝好可爱啊！是不是就达到与客户互动的目的了。
我们要去揣摩对方朋友圈背后的意图，在他们的朋友圈混一个眼熟，这样也不至于被拉黑。发我们自己内容的同时，与客户进行互动，时刻记得自己是一个有血有肉的人，而非只会发广告的机器。
其次可以与客户进行聊天，特别是在进行清洗服务之后，隔半个小时或者一个小时进行回访；
比如电话回访：您好！请问是某某女士/先生吗？我们是某某学校，在某个时候，我们清洗师傅给您家清洗油烟机，请问清洗效果如何，有什么建议我们改进的地方。
等待客户回答之后，我们这边对此进行一个总结：好的，您的反馈已收到，后续如果有什么问题可以直接拨打这个号码或者联系客服微信，我们会及时进行处理。
再次等待客户回答，我们进行zui后的结束语：好的，那我们这边就不打扰您了，祝您生活愉快，再见！
等待对方挂掉电话！敲重点：只要客户愿意接听下去，将流程走完，千万不要一直说，不给对方说话机会，或者草草了事，挂掉电话。
再比如我们的微信群管理：
我们不仅仅要在目标客户群里（比如：宝妈群）打好关系，还要在自己建立的客户群里，做好人设。
目标群是我们即将要打通的群，里面潜藏着我们大量的目标客户；自己建立的群，里面拥有着大量的回头客，每一行只有不停发展，才能生存下去，啃老本终究不是长久之计。
所有的回头客都不是凭空就有的，所有的客户转介绍都不是白来的，主要是看你自己是否用心了。回头客和客户转介绍多了，你还拍你的收入上不去吗？
扫码加我微信
